Randevu vaxtı gəldikdə şəxsi panelinizə daxil olun. Aktiv randevular bölməsindəki Konsultasiyaya qoşul düyməsini basın. Heç bir əlavə proqram yükləmədən birbaşa brauzerinizdə video görüş başlayacaq.

Brauzerinizin kamera və mikrofon girisinə icazə verildiyini yoxlayın. Digər proqramların (Zoom, Skype və s.) kameranızı istifadə etmədiyini yoxlayın. Brauzerinizi yeniləyin. Problem davam edərsə audio rejiminə keçin və support@otx.az ünvanına müraciət edin.

Şəxsi panelinizə daxil olun. Gözləmədə olan randevular bölməsindən ləğv etmək istədiyiniz randevunu tapın. Ləğv et düyməsini basın. Ləğvetmə vaxtına görə geri ödəmə siyasəti tətbiq edilir — 24 saat əvvəl ləğv tam geri ödəmə verir.

Bütün konsultasiya qeydləri şəxsi panelinizin Konsultasiya tarixçəsi bölməsindədir. Həkimin qeydləri, tövsiyyələr və reseptlər konsultasiya tamamlandıqdan sonra avtomatik panelinizə əlavə olunur.

Həkim zəruri hesab etdikdə konsultasiya sonunda elektron resept yazır. Resept avtomatik şəxsi panelinizin Reseptlər bölməsinə əlavə olunur. Aptekə göstərmək üçün mobil cihazınızdan birbaşa istifadə edə bilərsiniz.

Visa, Mastercard, yerli bank kartları və onlayn köçürmə qəbul edilir. Bütün ödəniş əməliyyatları PCI-DSS uyğun şifrəli kanallar vasitəsilə həyata keçirilir. Kart məlumatlarınız platformada saxlanılmır.

Kart limitinizi yoxlayın. Kart məlumatlarının doğruluğunu yoxlayın. Fərqli kart ilə cəhd edin. Problem davam edərsə bankınızla əlaqə saxlayın və ya support@otx.az ünvanına müraciət edin.

Geri ödəmə tələbi qəbul edildikdən sonra 5–10 iş günü ərzində bank hesabınıza köçürülür. Ödəniş eyni kart üzərinə qaytarılır. Tələbi şəxsi panelinizden və ya support@otx.az vasitəsilə göndərə bilərsiniz.

Bəli. Şəxsi panelinizin Ödəniş tarixçəsi bölməsindən istənilən konsultasiyaya aid fakturanı PDF formatında yükləyə bilərsiniz.

Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+ və Edge 90+ tam dəstəklənir. Ən yaxşı təcrübə üçün brauzerinizi ən son versiyaya yeniləyin. Internet Explorer dəstəklənmir.

Video konsultasiya üçün minimum 1 Mbps internet sürəti tələb olunur. Daha yaxşı keyfiyyət üçün 5 Mbps+ tövsiyə olunur. İctimai Wi-Fi şəbəkəsindən məxfilik səbəbindən istifadə etməməyi tövsiyə edirik.

Bəli. iOS 13+ və Android 8+ cihazlarda platforma tam funksional işləyir. Mobil brauzer vasitəsilə heç bir əlavə proqram yükləmədən qoşula bilərsiniz.

Platforma texniki dəstək xidməti 7/24 işləyir. support@otx.az ünvanına e-poçt göndərin və ya WhatsApp vasitəsilə +994 99 384 2005 nömrəsinə müraciət edin. Mümkün qədər ekran görüntüsü əlavə edin.